PROPOSTA
Modelo Simplificado
Com o SuperSenhas você pode oferecer um atendimento mais organizado e eficaz, através da chamada de senhas sequenciais no painel (TV) de alta visibilidade. A interface permite a chamada de senhas de forma simples e prática, bastando o click de um botão para chamar o próximo número ou chamar novamente a senha atual. O painel possui opção para definição de mensagens personalizadas e integração com outros meios de entretenimento ou recursos multimídias. É possível ao operador acompanhar em tempo real o status quantitativo de pessoas em espera das filas relacionadas ao seu setor; organizadas por tipo de atendimento.
Hardware:
- TV (opções: 43'', 50'' e 55'')
- Servidor NUC
- Roteador Wireless
- 2x No-break (opções: 1200VA ou 600VA)
- Tablet (opções: 6'' e 10'')
- Impressora Térmica
Adicionais Possíveis:
PROPOSTA
Modelo com Totem
Com o SuperSenhas você pode oferecer um atendimento mais organizado e eficaz, através da chamada de senhas sequenciais no painel (TV) de alta visibilidade. A interface permite a chamada de senhas de forma simples e prática, bastando o click de um botão para chamar o próximo número ou chamar novamente a senha atual. O painel possui opção para definição de mensagens personalizadas e integração com outros meios de entretenimento ou recursos multimídias. É possível ao operador acompanhar em tempo real o status quantitativo de pessoas em espera das filas relacionadas ao seu setor; organizadas por tipo de atendimento. Versão com terminal de auto-atendimento (Totem), atribuindo autonomia para escolha do serviço requerido.
Hardware:
- TV (opções: 43'', 50'' e 55'')
- Servidor NUC ou Raspberry
- Servidor TOTEM (Placa mãe, processador, memória, hd, fonte)
- Monitor (opções: 17'', 21,5'' e 23'')
- Tela Touch Screen (dependente do tamanho do monitor)
- Roteador Wireless
- No-break (opções: 1200VA ou 600VA)
- Impressora Térmica
- Estrutura Metálica TOTEM
Adicionais Possíveis:
Gerenciamento de múltiplas filas e com opção de priorização de atendimento (senhas tipo Normal, Prioridade e Agendado**).
As informações entre os atendimentos são atualizados em tempo real, sem a necessidade de re-carregar a página
Sistema independente de conexão à internet (com exceção do módulo de Agendamento Online)
Permite a personalização da interface com o logo da empresa/entidade agregando valor à marca
Sistema construido com possibilidade de uso em modo dark ou light
Dashboard gerencial com estatísticas relativas à quantidades (setores, supervisores, atendimentos) e informações relevantes de acesso rápido
Relatórios separados por Setor, com opções de filtros
Relatórios separados por Ponto de Atendimento, com opções de filtros para acompanhamento individual de cada atendente
Gerenciamento de Administradores (usuários com acesso irrestrito dentro da plataforma)
Gerenciamento de Supervisores (usuários com acesso restrito dentro da plataforma)
Crie novos setores atribuindo o nome que desejar. Também é possivel realizar a edição, atribuição de novos Pontos de Atendimento e inclusão de Supervisor(es) específicos
Controle sobre os pontos, com opção de ativar/desativar, editar e excluir caso haja necessidade
Possibilidade de atribuição de 'nome interno' no Ponto de Atendimento para visualização em relatórios
Possibilidade de atribuição de nomes personalizáveis ao Ponto de Atendimento (Guichê)
Possibilidade de atribuição de múltiplos supervisores aos setores
Possibilidade de 'reset' do contador de senhas de forma independente por tipo (Normal, Prioridade ou Agendado**) e por setor
Integração com vídeos do Youtube*, de forma gerenciável (ligar/desligar) no painel de chamadas (TV)
Possibilidade de cadastro de url externa* para ser apresentada em um iframe no painel de chamadas (TV)
Cadastro de mensagens informativas a serem exibidas no rodapé do painel de chamadas (TV). As mensagens são sequencialmente mostradas em intervalos pré definidos.
Funcionalidade que permite ao atendente realizar login automaticamente em seu Ponto de Atendimento fixo
Login com interface descomplicada, intuitiva, simples e direta
O usuário pode realizar atendimento em qualquer equipamento compatível dentro da infraestrutura do cliente
Painel auto-explicativo, informando quantidade de pessoas aguardando em cada tipo de senha (Normal, Prioridade e Agendado)
Os Pontos de Atendimento possuem o recurso de re-chamar a última senha, sem limitação de disparos
Layout simplificado e responsivo, sendo funcional inclusive em celulares e telas menores
Backup periódico do banco de dados no servidor local