O sistema que organiza seu atendimento presencial — e ganha novas funções com um clique.
Comece pela fila. Ative agendamento, chatbot, certidão e pesquisa quando precisar — sem trocar tudo do zero.
A ShallomTEC é uma GovTech especializada em colocar o atendimento público pra funcionar: o núcleo organiza a fila e, sobre ele, você liga agendamento, certidão, chatbot e pesquisa — integrados, em produção e ativados com um clique.
Resposta no horário comercial · Atendemos secretarias, autarquias e câmaras · Sem compromisso
Atendimento público trava no mesmo lugar todo dia: fila desorganizada, agendamento no papel, certidão perdida numa planilha, cidadão reclamando e servidor apagando incêndio.
A maioria dos fornecedores resolve isso com promessa: protótipo bonito, cronograma otimista e um sistema que ninguém usa três meses depois.
A ShallomTEC trabalha ao contrário. A gente entrega o que já está rodando — o mesmo software que hoje organiza a senha, o agendamento e os documentos de 6 órgãos públicos, todos os dias, com cidadão de verdade do outro lado.
Há quase 6 anos fazendo uma coisa só, e fazendo bem: tecnologia de atendimento ao cidadão para o setor público.
Se você gere um órgão público, provavelmente convive com pelo menos três dessas cenas.
A fila de atendimento é um caos — ninguém sabe quem é o próximo, o cidadão fica de pé sem saber quanto vai esperar, e a reclamação sobra pra você.
O agendamento ainda mora num caderno, numa planilha ou num grupo de WhatsApp — e some na primeira troca de servidor.
As certidões e documentos estão espalhados, sem controle de prazo, e a busca por um papel antigo vira uma operação de arqueologia.
Você já contratou sistema caro que prometia muito, deu trabalho pra implantar e hoje ninguém abre.
Você tem medo de modernizar e o fornecedor sumir no meio do caminho, deixando o serviço público parado e o problema no seu colo.
O cidadão compara o atendimento do seu órgão com o do banco, do app de delivery — e a conta da diferença chega na ouvidoria.
Não é incompetência da sua equipe. É que ela está operando no escuro, com a ferramenta errada.
Toda a jornada do cidadão dentro do seu órgão — da senha à certidão — em uma plataforma integrada.
No centro está o SuperSenhas, nosso carro-chefe: a plataforma de atendimento presencial que põe ordem na fila e vira a espinha dorsal de tudo. A partir dele, o resto se conecta sem retrabalho.
SuperSenhas
A base de tudo. Põe ordem na fila e conecta agendamento, QR, chatbot, certidão e pesquisa numa camada só.
O mecanismo é esse: uma camada de atendimento ao cidadão que conversa entre si, em vez de cinco sisteminhas soltos que não se falam. Você não compra módulo no escuro — você liga o que precisa, quando precisa, e tudo se integra ao que já está rodando.
Não é uma lista de funcionalidades. É o que pára de te custar tempo e reclamação.
A fila pára de ser loteria.
O cidadão sabe sua posição e o tempo de espera; o servidor sabe quem chamar. A reclamação de “fila bagunçada” some do seu dia.
O agendamento sai do caderno.
Mesmo trocando de servidor no balcão, a informação fica no sistema — não na cabeça de uma pessoa.
Certidão nunca mais se perde.
Você acha qualquer documento em segundos e não é pego de surpresa por prazo vencido.
O cidadão resolve o simples sozinho.
O chatbot tira a dúvida repetida 24h, e seu servidor sobra pra atender o que realmente exige gente.
Você prova a melhoria — com número.
A pesquisa transforma “acho que melhorou” em dado pra mostrar à gestão e à população.
Modernização sem trauma.
Você liga um produto de cada vez, integrado ao que já tem — não precisa parar o órgão pra trocar tudo.
Função nova entra com um clique.
Precisou de agendamento, certidão ou pesquisa? Ativa o módulo sobre o que já roda — sem implantação do zero e sem parar o atendimento.
Seis órgãos públicos em produção. Todo dia. Com cidadão de verdade do outro lado.
Depoimento — gestor da SEMCAT, sobre a redução da bagunça e do tempo de fila.
Depoimento — responsável no IPMA, sobre a organização do atendimento ao segurado.
Depoimento — servidor da SEMA, sobre encontrar certidão/documento na hora.
O que a ShallomTEC coloca pra rodar no seu órgão.
Você não compra tudo de uma vez. Liga um produto por vez, integrado ao que já tem — e cresce a partir dele.
SuperSenhas
Atendimento presencial completo. Põe ordem na fila e vira a espinha dorsal da operação.
Agendamento
Agendamento de atendimento presencial que cai direto na fila — sem caderno, sem planilha.
Chatbots customizados
Atendimento automatizado que resolve a dúvida repetida antes de o cidadão chegar ao balcão.
Short Link + QR Code
Gerador de QR Code e link curto pra dar acesso imediato ao cidadão.
CertControl
Gestão de certidões e documentos com controle de prazo. Acha qualquer papel em segundos.
Ferramenta de Pesquisas
Mede satisfação e transforma percepção em dado pra mostrar à gestão e à população.
Media InDoor
Comunicação visual nas telas internas do órgão — avisos, senha em chamada e informação ao cidadão.
Advora
Atendimento jurídico com IA — exemplo da linha privada, com anonimização e criptografia.
As perguntas difíceis, respondidas direto.
Conseguem atender órgãos de outras cidades e estados?
Sim. Atendemos órgãos públicos de qualquer município. A plataforma é web e a implantação é planejada conforme a sua estrutura — presencial ou remota onde possível. Já estamos em 6 órgãos diferentes, em produção, com uso diário — não é sorte de venda, é software que aguentou o uso real.
Como uma prefeitura compra isso?
A ShallomTEC tem CNPJ regular (Ichiban Serviços Tecnológicos e Comércio LTDA — CNPJ 37.715.862/0001-00) e já é fornecedora de órgãos públicos. A gente te orienta no formato de contratação adequado ao seu caso e entrega a documentação que o jurídico/licitação do seu órgão precisar.
E a segurança dos dados e a LGPD?
Tratar dado de cidadão é levado a sério por construção — não como item opcional. Nossos produtos de linha jurídica (Advora) já operam com anonimização e criptografia, e levamos o mesmo rigor pro setor público: minimização de dados, controle de acesso e atendimento aos direitos do titular.
E se vocês pararem? Meu serviço público para junto?
Por isso a continuidade é parte do projeto, não promessa verbal. A gente define com você o que fica documentado, como o dado é exportável e como o serviço se mantém — você nunca fica refém de uma pessoa só.
Já tenho um sistema / fornecedor de TI.
Ótimo — a gente não chega pra trocar tudo. Os produtos da ShallomTEC integram com o que você já tem e resolvem a camada de atendimento ao cidadão, que geralmente é onde o sistema atual não chega.
Você não precisa acreditar na nossa palavra. Você pode verificar.
A prova de que funciona não é um case de PDF — é um telefone que você pode ligar. Antes de fechar qualquer coisa, a gente te conecta com um órgão que já usa a plataforma, pra você ouvir de servidor pra servidor como é na prática.
Fale com quem já usa
Conectamos você com um órgão em produção. Servidor pra servidor, sem intermediário de venda.
Comece com um piloto
Um projeto-piloto em um único setor, pra você ver o sistema rodando no seu chão antes de expandir.
Quem vê funcionando, expande.
A modernização não fica mais barata esperando.
Cada mês sem organizar o atendimento tem um custo que ninguém coloca na planilha: hora de servidor gasta apagando incêndio, cidadão que vai embora reclamando, e a ouvidoria recebendo o que o sistema certo já teria resolvido.
E a secretaria do lado, que já organizou a fila, vira a referência que cobram de você.
Sim. Atendemos órgãos públicos de qualquer município do país. A implantação é planejada conforme o seu cenário — fale com a gente pra avaliarmos o seu caso.
A gente te orienta no formato adequado (dispensa, pregão, etc., conforme o caso) e entrega toda a documentação que a sua área de licitação/jurídico solicitar. Já somos fornecedores de órgãos públicos.
Não. Os produtos da ShallomTEC integram com o que você já tem e resolvem a camada de atendimento ao cidadão. Você liga um produto por vez.
Depende do produto e do tamanho do órgão. Por isso começamos com um piloto em um setor — você vê funcionando rápido antes de expandir.
Levado a sério por construção: minimização de dados, controle de acesso e atendimento aos direitos do titular. Detalhamos tudo isso na apresentação institucional.
Sim — com gente que conhece o seu projeto, não um 0800 que abre chamado e te esquece. Quando algo trava, você fala com quem implantou.
Setor público é nossa especialidade, mas também atendemos empresas privadas — a Advora, nosso assistente jurídico com IA, é um exemplo da linha privada.
Chama no WhatsApp ou pede a apresentação institucional. A primeira conversa é só pra entender seu cenário — sem compromisso.